الأسئلة المتكررة

1. هل الدفع عند الاستلام متوفر؟

نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام على الطلبات المؤهلة داخل السعودية وبعض دول الخليج.

2. كم مدة التوصيل؟

عادةً من 2 إلى 4 أيام عمل داخل السعودية، وقد تختلف المدة حسب المدينة وشركة الشحن.

3. هل يجب تأكيد الطلب هاتفياً؟

نعم، في بعض الحالات نقوم بالاتصال بالعميل لتأكيد الطلب قبل الشحن.

4. ماذا يحدث إذا لم أرد على مكالمة التأكيد؟

قد يتم تأجيل الطلب أو إلغاؤه تلقائياً إذا تعذر تأكيده.

5. هل يمكنني استبدال أو إرجاع المنتج؟

نعم، حسب حالة المنتج ووفق سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.

6. هل التوصيل متاح لكل المدن؟

التوصيل متاح لمعظم المدن داخل السعودية، وقد يختلف حسب المنطقة وشركة الشحن.

7. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتوفرة على المتجر أو من خلال صفحة التواصل إن وجدت.